Globale Standards optimieren Prozesse und steigern Datenqualität in der TÜV Rheinland Welt

26.04.2022 –

Mit dem TÜV Rheinland konnte die ISO Professional Services einen Kunden mit internationalem Renommee gewinnen. Mit mehr als 21.000 Mitarbeitern auf allen Kontinenten und verschiedensten Geschäftsbereichen war die an die Data Quality-Experten der IPS gestellte Aufgabe aber auch keine leichte.

Die Einführung des Data Governance-Prozesses, kombiniert mit mehreren Data Quality Tools der Marlin Suite von ISO Professional Services (IPS) bei TÜV Rheinland, ist ein weiteres Paradebeispiel für die ganzheitliche Normierung & Optimierung heterogener Prozesse und weltweit genutzter Stammdaten.

Ausgangssituation

TÜV Rheinland ist einer der weltweit führenden Prüfdienstleister mit über 150 Jahren Geschichte, mehr als 21.000 Mitarbeitern, Tochtergesellschaften auf allen Kontinenten, einem weltweiten Netz von Prüf- und Laborzentren, tätig in fünf verschieden Geschäftsbereichen und einem Ziel: globale Standards für Sicherheit und Qualität von Menschen, Technik und Umwelt.

Das 1872 als Verein gegründete Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Köln. Seine Tätigkeiten sind in die folgenden fünf Geschäftsbereiche aufgeteilt:

Industrie Service & Cyber Security
Mobilität
Produkte
Academy & Life Care
Systeme

Um sich für die Zukunft zu wappnen, stellt sich der TÜV Rheinland spannenden Herausforderungen. Dazu gehören:

Bedeutung von Datenschutz und Informationssicherheit in der digital vernetzen Welt
Etablierung globaler Standards für neue Technologien
Risikominimierung beim Einsatz innovativer Verfahren und Produkte.

Aufgabe

Eine große Herausforderung des Konzerns war es, auch intern globale Standards für optimierte Prozesse zur Datenqualitätssteigerung einzuführen, welche für alle Mitarbeiter und jedes Tochterunternehmen weltweit funktionieren. Um diese Ziele zu erreichen, mussten die Tools skalierbar sein.

Nach der Evaluierungsphase für das S/4HANA System, waren den Projektverantwortlichen die Anforderung für die globale Stammdatenverwaltung klar. Zu diesem Zeitpunkt war TÜV Rheinland bereits langjähriger Bestandskunde der ISO Professional Services GmbH, deren Team und Produkte sich innerhalb der letzten zehn Jahre extrem weiterentwickelt hatten. Seit der Migration vieler größerer Unternehmen ist insbesondere die Nachfrage für den Data Governance-Prozess der Marlin Product Suite gestiegen. Dank der vertrauensvollen Beziehung seit dem Jahr 2011 und einer überzeugenden Präsentation der Marlin Product Suite, entschied sich TÜV Rheinland auch in diesem Fall für die Lösung der ISO.

Die Anforderungen wurden vom Projektleiter des TÜV Rheinland, Ashish Ranga, und seinem Team explizit definiert. Abgesehen von Inter-Company-Geschäften, war es das Ziel, die Anlage und Pflege von Millionen Geschäftspartnern im S/4HANA System in allen Bereichen, an allen Standorten und von allen Mitarbeitern zu optimieren. Die Skalierbarkeit der Lösungen gab hier den Ausschlag. Dafür brauchte es unter anderem einen transaktionalen Prozess zur geregelten Stammdatenanlage sowie deren Erweiterung und Änderung. Unabdingbar für diesen Prozess war eine vollständige Integration in SAP und passende Schnittstellen zur neuen Web-Maske, deren Implementierung es erleichtern sollte, neue Stammdaten-Anfragen zu erfassen.

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Projekt

In einer Pilotphase testete der Kunde zunächst den Governance-Prozess der ISO Professional Services. Es wurde jedoch schnell klar, dass das Projekt bereits frühzeitig starten konnte. Die Einführung der Lösung Marlin Data Governance Geschäftspartner sowie weitere Datenqualitäts-Tools der Marlin Product Suite begann.

Projektbeginn war nach sorgfältigen Absprachen zu den Anforderungen und Sollprozessen Ende Februar 2020. Die Implementierung der Produkte Marlin Data Governance und der Datenqualitäts-Tools Dubletten Check (MDC), Adressvalidierung (MAV), Compliance Check (MCC), Datenanreicherung (MCT) und Umsatzsteuer-ID Prüfung (MUP) erfolgte im Best-Practice-Ansatz. Das bedeutet, dass die Grundeinstellungen (Customizing-Prozesse) von der ISO ausgeliefert wurden. In den Kunden-Workshops mit TÜV Rheinland passte die ISO die Einstellungen an die individuellen Bedürfnisse an.

Durch diese Vorgehensweise stand dem Projektteam rund vier Wochen nach Projektstart ein Prototyp der Produkte und Prozesse auf dem Testsystem zur Verfügung. Der nächste Schritt waren allgemeine Funktionstests der Prozesse und Tools. Nach der Key-User-Schulung war auch der Kunde so weit, die ersten Tests auf dem Testsystem durchzuführen. Die Hauptprozesse konnten so bereits im April 2020 in den Produktivbetrieb übergehen.

In der zweiten Phase implementierte einerseits das ISO-Team, um Senior Consultant SAP Mario Kalschne, weitere Funktionen, darunter die Abfrage von Business Rules, und andererseits die Experten von TÜV Rheinland die Web-Maske zur Erfassung neuer Stammdaten-Requests. Das Team erweiterte die Maske und stellte nötige Schnittstellen bereit.

“Die Zusammenarbeit mit den Kollegen der ISO Professional Services war sehr angenehm. Sie haben einen sehr kompetenten Eindruck hinterlassen und hatten immer ein offenes Ohr für Feedback.”
Ashish Ranga, Head of Global Master Data Governance, TÜV Rheinland Service GmbH

Eine eher unerwartete Anforderung an die Umsetzung des Projekts war die Corona-Pandemie, die kurz nach dem Eingang des Projektauftrags ihren Anfang nahm.

“Die Kunst ist es, schwierige Situationen zu meistern – das haben Herr Kalschne und seine Kollegen gemacht.”
Ashish Ranga, Head of Global Master Data Governance, TÜV Rheinland Service GmbH

Auch der Projektleiter seitens der ISO war mit der hauptsächlich auf „Remote“ umgestellten Zusammenarbeit sehr zufrieden.

„Wir bedanken uns explizit bei TÜV Rheinland für die hervorragende Zusammenarbeit bei der Implementierung unter diesen besonderen Umständen.“
Mario Kalschne, Senior Consultant SAP bei ISO Professional Services

Ergebnis

Die verschiedenen Tools zur Optimierung der Stammdatenqualität und Prozesse nutzt der gesamte Konzern nun weltweit mit großem Erfolg.

„Die Lösungen der ISO Professional Services sind so skalierbar, dass wir die ganze TÜV Rheinland-Welt damit bedienen können.“
Ashish Ranga, Head of Global Master Data Governance, TÜV Rheinland Service GmbH

Der Data Governance-Prozess bietet nachvollziehbare Erfassungs- und Pflegeprozesse entsprechend dem Vieraugenprinzip. Die integrierten Datenqualitäts-Tools führen zu einer verbesserten und effektiveren Datenanlage und Pflege. Der Dubletten Check (MDC) hilft dem Anwender, doppelte Stammdaten zu vermeiden und zu bereinigen. Die Adressvalidierung (MAV) korrigiert, prüft und reichert Adressdaten mithilfe der Daten unserer Partner Deutsche Telekom und Informatica an.

Für die Anreicherung und regelmäßige Aktualisierung von B2B-Stammdaten nutzt TÜV Rheinland ab jetzt Marlin Content (MCT). Die UST-ID Prüfung (MUP) und Sanktionslisten Screening (MCS) unterstützt das Unternehmen dabei, den gesetzlichen Vorgaben nachzukommen, die Umsatzsteuer jedes Geschäftspartners zu prüfen. Dazu sorgt die Software für einen Abgleich von Personen und Unternehmen mit Sanktionslisten aller Art – ob Boykott, Betrug, Terroristen oder PEP-Listen (politisch exponierte Personen).

„Das ist ein Gesamtergebnis, mit dem man definitiv sehr zufrieden sein kann. Wir freuen uns, TÜV Rheinland auch weiterhin begleiten und unterstützen zu dürfen.“
Mario Kalschne, Senior Consultant SAP bei ISO Professional Services

In Zukunft sind weitere Projekte angedacht, zum Beispiel der Wechsel von Marlin Compliance Check (MCC) hin zu Marlin Compliance Screening (MCS). Wie der bekannte Industriemanager Rudolf von Bennigsen-Foerder so schön sagte: „Stillstand ist Rückschritt.“ TÜV Rheinland ist bestrebt, seine Prozesse noch weiter zu automatisieren. Auch bei diesen Vorhaben steht das ISO-Team seinem Kunden TÜV Rheinland zur Seite.