Aktuelle Situation auf Flughäfen
Aufgrund der Informationsflut durch spezialisierte Systeme sind betriebliche Probleme an Flughäfen oftmals schwer zu bewältigen. Komplizierte Koordinierungsprozesse und eine Flut an Informationen führen häufig dazu, dass einzelne Probleme übersehen werden und zu spät reagiert wird, um sie zu beseitigen. Gründe hierfür können sein:
- keine genaue Priorisierung über verschiedene Systeme hinweg
- kein Screening von Problemen
- unzureichende und unvollständige Dokumentation
Airport-Management: Die Herausforderung
Modernes Airport-Management muss über eine einfach zu bedienende und lösungsorientierte Benutzeroberfläche die richtigen Informationen zur richtigen Zeit liefern. Hier hilft Ihnen SKYport AOCC mit vier Kernfunktionen, Ihre betriebliche Effizienz zu steigern.
- Fernsteuerung und Multi-Airport-Betrieb
- Management der Betriebssituation mit Antizipation zukünftiger Probleme
- Zusammenführung mehrerer Flughafensysteme in einer einzigen Software
- Einfache, modulbasierte Integration in die bestehende Systemumgebung
Dazu steht Anwendern ein Dashboard zur Verfügung, das Daten aus verschiedenen Systemen überprüft und dem Anwender genau die relevanten Daten zur richtigen Zeit darstellt, die nötig sind, ein sich anbahnendes Problem gar nicht erst entstehen zu lassen. Durch die Echtzeitüberwachung und -bewertung betrieblicher, technischer und kommerzieller Schlüsselkennzahlen (Key-Performance-Indicators KPIs) entsteht beim Anwender automatisch ein erhöhtes Situationsbewusstsein.
Zur Darstellung und Analyse des Betriebs auf dem Dashboard sammelt SKYport AOCC Daten aus allen verfügbaren Flughafensystemen. Durch die übersichtliche Darstellung, die verschiedenen Filtermöglichkeiten und die Erstellung von Nutzerprofilen wird SKYport AOCC zu einer hochspezialisierten und maßgeschneiderten Anwendung, die nur die Informationen anzeigt, die aktuell relevant sind, um einen reibungslosen Betrieb auf dem Flughafen sicherzustellen.
Flughafen Abläufe: Gängige Szenarien
Optimierte Standplatzzuweisung
Durch eine optimierte Standplatzzuweisung werden unnötige Verzögerungen bei der Abfertigung eines Flugzeugs vermieden.
Ist-Zustand
Die Bewertung augenblicklichen Situation im jeweiligen System erfolgt durch den Standplatzvermittler, in der Regel ein hochspezialisiertes Tool, das eine intensive Ausbildung und Erfahrung erfordert. In der Fülle der Informationen werden schnell einzelne Gate-Überschneidungen übersehen, was im Betrieb zu Verzögerungen von teilweise 20–30 Minuten führt.
Lösung mit SKYport AOCC
SKYport AOCC hat eine Schnittstelle zum Gate- und Parking Allocation System und ruft alle Daten ab, auch die Gate-Überschneidungen. Der Benutzer sieht mit SKYport AOCC lediglich die relevanten Gate-Überschneidungen. Der Gate Allocation Manager kann sich somit auf das Wesentliche konzentrieren und braucht kein geschultes Auge, um Probleme zu erkennen, da diese von SKYport AOCC automatisch vorgefiltert werden.
Vorteile
Die Vermeidung von Gate-Überschneidungen durch frühzeitige Problemerkennung und -anzeige sichert wertvolle Minuten in der Abfertigungszeit eines Flugzeugs und vermeidet so teure Verspätungen durch den Flughafen.
Verkürzte Wartezeiten
Probleme frühzeitig zu erkennen und zu lösen, vermeidet längere Wartezeiten.
Ist-Zustand
Durch einen Blick in das jeweilige Warteschlangenmesssystem sieht der Mitarbeiter, wo sich lange Warteschlangen bilden und informiert die entsprechenden Stellen telefonisch. In einer Vielzahl von Telefonaten versuchen die Beteiligten, eine Lösung zu finden. In den meisten Fällen werden lange Warteschlangen erst aufgelöst, wenn die Spitze bereits überschritten ist.
Lösung mit SKYport AOCC
SKYport AOCC erkennt längere Warteschlangen bereits sehr früh in deren Entstehungsprozess. Durch vordefinierte Bedingungen wird das Problem frühzeitig angezeigt und ermöglicht es dem Mitarbeiter, schnell zu reagieren. Die integrierte Workflow-Funktion informiert die beteiligten Mitarbeiter und weist ihnen Abhilfemaßnahmen zu. So können lange Warteschlangen frühzeitig erkannt und entsprechende Maßnahmen sofort eingeleitet werden.
Vorteile
Vermeidung langer Warteschlangen erhöht die Passenger Experience und verlängert die Verweildauer von Reisenden. Ergebnis: höhere nicht-luftfahrtbezogene Einnahmen für den Flughafen.
Gemeinsame Problemlösung
Ein workflowbasierter, kollaborativer Problemlösungsansatz ermöglicht eine schnelle und einfache Kommunikation.
Ist-Zustand
Der Verantwortliche für die Standzuteilung hat Zugang zu den relevanten Systemen, um den Gesamtbetrieb im Auge zu behalten und den Betrieb aufrechtzuerhalten. Tritt ein Problem auf, informiert er die betreffenden Akteure per Telefon und bespricht das weitere Vorgehen. In vielen Fällen dauert es mehrere Minuten, bis eine Lösung vorgeschlagen wird. Eine Dokumentation der Tätigkeiten fehlt in den meisten Fällen völlig.
Lösung mit SKYport AOCC
Betroffene Stakeholder haben Zugriff auf SKYport AOCC, um die ihnen zugewiesenen Probleme und die entsprechenden Arbeitsaufträge einzusehen. Damit wird der Problemlösungsprozess transparent, für alle Beteiligten sichtbar und klar dokumentiert. Dies erspart zeitintensive Telefonate und reduziert den Koordinationsaufwand immense.
Vorteile
Der Standvermittler hat mehr Zeit für das Wesentliche. Er spart viel Zeit durch den reduzierten Koordinationsaufwand, was Ressourcen schont und die Produktivität des einzelnen Mitarbeiters erhöht. Die Kostenersparnis für den Betreiber ist erheblich.
Schlankes Stakeholder-Management
Stakeholder werden in die operative Entscheidungsfindung einbezogen und beteiligt.
Aktuelle Situation
Der Standbetreuer hat eine lange Telefon- und E-Mail-Liste mit wichtigen Ansprechpartnern. Diese kontaktiert er und weist ihnen die erforderlichen Aufgaben zu oder holt die entsprechenden Informationen ein. Das ist häufig ein langwieriger Prozess, der viele Fehlerquellen birgt.
Lösung mit SKYport AOCC
SKYport AOCC gewährleistet eine schlanke Struktur mit einer einfachen Kommunikationsschnittstelle zu den verschiedenen Beteiligten. Dies ermöglicht nicht nur die Zuweisung von Aufgaben an bestimmte Interessengruppen, sondern auch eine schnelle und kooperative Entscheidungsfindung mit allen beteiligten Interessengruppen.
Vorteile
Eine schnellere und einfachere Kommunikation reduziert den Aufwand und erhöht damit die Produktivität der Mitarbeiter. Darüber hinaus hilft das Modul, die Beteiligten einzubinden und alle Aufgaben nachprüfbar zu dokumentieren. Das fördert die Zusammenarbeit und vermeidet Missverständnisse.
Kernfunktionen von SKYport AOCC
Mit diesen Features heben Sie Ihren Flughafen auf ein neues Leistungsniveau.
Fernsteuerung des Betriebs
- über den Einbezug von Kameras
- Integration einer einfach zu bedienenden Kommunikationsschnittstelle
Reibungslose Software-Integration
- Anbindung an bestehende Systeme möglich
- direkter Datenbankzugriff möglich
Vorgeschlagene Lösungen
- automatisierte Empfehlungen für eine einfache Entscheidungsfindung
- künftig auch: automatisierte Entscheidungsfindung
Multi-Airport-fähig
- unterstützt Mandanten, Rollen und Standorte
- Betrieb in der Cloud, Private-Cloud oder On-Premise
Modulbasiertes System
- einfache Integration von kundenspezifischen Erweiterungsmodulen
- mit Modulen jederzeit nach Bedarf erweiterbar
Problemfokussiert
- klare Visualisierung von und Fokussierung auf Probleme
- einfache und intuitive Benutzeroberfläche
So können auch Sie die Produktivität Ihres Flughafens maximieren und dabei gleichzeitig die Kosten senken. Der Ansatz von SKYport AOCC ist dabei stets, die Zusammenarbeit der Beteiligten untereinander zu verbessern und Probleme vorauszusehen sowie zu erkennen, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.
