Immer für Sie da
Mit unserer jahrelangen, vielschichtigen Erfahrung im IT-Support, garantieren wir unseren Kunden stets einen zuverlässigen Service.
Helpdesk & Hotlines
Wir kennen alle namhaften Helpdesk-Systeme und arbeiten im Fehler-Management mit einer breiten Tool-Palette wie Jira Service Management, BMC Remedy Action Request System, ServiceNow sowie mit bewährten Fernwartungs-Tools und Terminal-Servern. Unsere Hotlines für alle Problemstellungen der Anwender im laufenden Betrieb sind stets besetzt und mit dem Fehlermanagement direkt vernetzt.
2nd und 3rd Level Support für Anwender
Wir unterstützen Anwender bei der Verwendung marktüblicher Internet Browser in Enterprise-Umgebungen selbstverständlich mit den entsprechenden Releases und unter Einhaltung aller Sicherheitsaspekte.
Wartungsarbeiten und Backup-/Recovery-Strategien
Wir pflegen Windows-Betriebssysteme im Client- und Server-Umfeld, führen Rollouts, System- und Office-Migrationen sowie Updates durch. Darunter fallen auch sämtliche Patches im Betriebssystemumfeld.
Wir unterstützen unsere Kunden beim Berechtigungsmanagement und entwickeln gemeinsam mit ihnen Strategien für Backup & Recovery für Unix- und Microsoft-Produkte.
