ISO Travel Solutions auf dem fvw Kongress 2012
Die Menge verfügbarer touristischer Angebote wächst und damit einhergehend der Anspruch des Kunden. Das jeweils beste Angebot mit möglichst wenig Aufwand zu finden, ist dabei die Herausforderung an die Reiseindustrie. Leistungsfähige und speziell auf diesen Markt abgestimmte IT sichert hier nachhaltig Ertragssteigerungen.
ISO Dynamic Recommendation System: Kunden empfehlen Interessenten Produkte
Das ISO Dynamic Recommendation System (DRS) ist ein einfach in Reise-Vertriebslösungen zu integrierender Empfehlungsdienst. Damit kann der Mitarbeiter im Service Center aktiv dem Kunden ähnliche, ergänzende oder höherwertige Produkte vorschlagen. Zudem kann ISOs DRS direkt in die Internet Booking Engine (IBE) des Unternehmens eingebunden werden. So öffnet sich ein neues Feld für ergänzende Werbung bei jedem Interessenten, da Unternehmen den Kunden im Internet Zusatzleistungen (Cross-sell) oder höherwertige Alternativen (Up-sell) systemgesteuert anbieten können.
Das Ergebnis der ISO Dynamic Recommendation Engine ist eine höhere Kundenzufriedenheit, eine hohe Akzeptanz der Empfehlungen, längere bessere Verweildauer auf der Webseite und letztendlich eine Steigerung des Umsatzes und des Gewinns.
ISO Social Media Monitoring: Wie bewertet die Community ein Reiseunternehmen und seine Produkte?
ISOs neues Social Media Monitoring Tool ermittelt, wie touristische Produkte in Social Media Plattformen bewertet werden. Damit erhalten Anwender Antworten auf Fragen wie etwa: Wie beurteilen Kunden touristische Leistungen auf Bewertungsportalen, Blogs oder sozialen Netzwerken? Welche Leistungen erhöhen die Kundenzufriedenheit? Wie verändert sich die Wahrnehmung der eigenen Produkte in der Community?
Zusammenhänge und Trends werden deutlich und zur Vertriebs- und Produktsteuerung nutzbar.
Emerald: touristisches CRM als Microsoft Azure Cloud-Anwendung verfügbar
Das CRM System Emerald ist als weltweit erstes touristisches CRM als Microsoft Azure Cloud-Anwendung verfügbar. Die ISO beschreitet damit neue Wege in der Touristik: IT-Strukturen, Infrastrukturen und Software werden dabei dynamisch an den Bedarf des Kunden angepasst und über ein Netzwerk zur Verfügung gestellt. Kunden haben damit keinen Administrationsaufwand und das System passt seine Performance automatisch an die aktuellen Lastaufkommen an.
Die Nutzungsgebühren gestalten sich gemäß des Einsatzvolumens dynamisch.
Pacific: webbasiertes Veranstaltersystem um Funktionen erweitert
Pacific, ISOs webbasiertes Veranstaltersystem wurde um zahlreiche Incoming-Funktionalitäten erweitert. Ebenso wurden Funktionen zur Charterflugverwaltung und eine komplett neue Form der Pauschalreisenvakanz erstellt. Ferner wurde die Pacific-Anbindung an TeMyra, Hitchhikers Buchungsplattform für Online-Flugbuchungen, weiter ausgebaut.
Besuchen Sie uns auf der Travel Expo am 25. u. 26.9.2012
ISO Travel Solutions – Stand F2
ISO Travel Solutions GmbH
Die ISO Travel Solutions GmbH, ein Unternehmen der ISO-Gruppe, ist spezialisiert auf die Entwicklung, den Vertrieb und Support von touristischen Softwarelösungen in internationalen Märkten. Die Lösungen sind bei vielen namhaften Unternehmen im In- und Ausland im Einsatz, beispielsweise bei der TUI, bei Thomas Cook, der Emirates Group in Dubai, Etihad Holidays in Abu Dhabi oder Air Canada Vacations in Montreal.
Die ISO Travel Solutions verfügt über die Erfahrungen aus vielen erfolgreich abgewickelten Projekten bei zahlreichen namhaften Unternehmen der Touristik-Industrie. Die gesamte ISO-Gruppe umfasst 370 fest angestellte Mitarbeiter an mehreren Standorten in Deutschland sowie bei Schwesterfirmen in Österreich, Polen, Kanada und Dubai. Sämtliche Prozesse sind nach den Richtlinien des Qualitätsmanagementsystems gemäß DIN EN ISO 9001 zertifiziert.
